Politique d’expédition

Shipping Policy / Politique d’expédition

1. Delivery Areas / Zones de livraison

We ship worldwide. / Nous livrons dans le monde entier.

2. Order Processing Time / Délai de traitement des commandes

All orders are processed within 1–3 business days (excluding weekends and public holidays) after receiving your payment. / Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

3. Delivery Times / Délais de livraison

• France: 3 to 7 business days / 3 à 7 jours ouvrés
• Europe: 5 to 10 business days / 5 à 10 jours ouvrés
• International: 7 to 15 business days / 7 à 15 jours ouvrés

Delivery times may vary depending on your location and seasonal peaks. / Les délais peuvent varier selon votre localisation et les périodes de forte activité.

4. Shipping Costs / Frais de livraison

Shipping fees are calculated at checkout based on the destination and total weight of the order. / Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids total et de la destination.

5. Free Shipping / Livraison gratuite

We offer free shipping in France for orders over €100. / Livraison gratuite en France métropolitaine dès 100€ d’achat.

6. Carriers / Transporteurs

We work with trusted carriers such as La Poste, Colissimo, Mondial Relay, and international services like DHL or UPS depending on the destination. / Nous utilisons des transporteurs fiables comme La Poste, Colissimo, Mondial Relay, ou des services internationaux tels que DHL ou UPS selon la destination.

7. Tracking / Suivi de commande

You will receive a shipping confirmation email with a tracking number as soon as your order has been shipped. / Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été envoyée.

8. Delivery Issues / Retards ou problèmes de livraison

If your package is late, missing, or damaged, please contact us at contact@honores-sisters.com. / En cas de retard, de perte ou d’endommagement de colis, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@honores-sisters.com.

9. Incorrect Address / Adresse de livraison incorrecte

Please ensure your shipping address is correct. We are not responsible for undelivered orders due to incorrect or incomplete addresses. / Veuillez vérifier que votre adresse est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en cas d’erreur ou d’adresse incomplète.

10. Customs & Duties / Douanes et frais d’importation

International customers are responsible for any customs duties or import taxes. / Les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane ou taxes d’importation.